Undgå ekstra regninger
Når ferien står for døren, betyder det ofte også ferier uden for Danmarks landegrænser.
For at undgå uforudsete økonomiske overraskelser fra dit teleselskab, skal du først og fremmest være opmærksom på de situationer, hvor du risikerer at betale for dit dataforbrug.
Færgers telenetværk kan være dyrt
Bruger du din mobiltelefon på en færge, risikerer du en høj regning, da der er risiko for, at din mobiltelefon vil koble på netværket via færgens satellitnetværk.
Ophold ved landegrænser kan være svære at kontrollere
Bruger du din telefon ved en grænse, kan du ikke bestemme, hvilket signal din telefon opfanger, og derfor kan det vise sig, at det er signalet fra nabolandets telemaster i stedet for det EU-land, du opholder dig i. Du kan manuelt vælge netværk på telefonen og sikre dig mod dette.
Den tyrkiske del af Cypern
På Cypern kan du både benytte græsk netværk, som ofte er gratis fordi Grækenland er en del af EU, og tyrkisk netværk, som ikke er en del af EU, og derfor koster penge.
Du kan manuelt vælge græsk netværk for at sikre, at din mobil ikke automatisk vælger det tyrkiske – eller du kan slå dataroaming helt fra.
Vi har samlet 7 gode råd, der kan hjælpe dig med at undgå ubehagelige overraskelser
- og samtidig få mest muligt ud af et mobilabonnement fra Duka.
1) Tjek hvor meget data, du har i udlandet
Inden du rejser, er det en god idé at tjekke, hvor meget data du har til rådighed, når du rejser. Du kan hurtigt finde det i din ordrebekræftelse eller ved at ringe til os – så hjælper vi dig med det samme.
Du kan også nemt tjekke dit abonnement på Mit Duka
2) Slå telefonsvarer fra, når du rejser
Skal du rejse til et land, der ikke er inkluderet i dit abonnement? Så anbefaler vi, at du slår din telefonsvarer fra. Ellers kan du blive opkrævet, når nogen lægger beskeder – også selvom du ikke tager telefonen.
Du kan selv slå den til/fra ved at logge ind på Mit Duka og gå ind under Indstillinger for mobilabonnement.
Du er også velkommen til at ringe til os – så hjælper vi dig med at slå den fra.
3) Pas på med åbne Wi-Fi-netværk
Gratis Wi-Fi på hoteller og caféer kan virke smart – men det er ikke altid sikkert. Undgå at logge ind på netbank, dele følsomme oplysninger eller sende billeder via offentlige netværk.
4) Undgå automatisk dataforbrug
Din telefon bruger ofte data i baggrunden – f.eks. til mails, app-opdateringer og synkronisering af billeder. Det kan hurtigt blive til et stort forbrug af data – især i udlandet.
Vi anbefaler derfor at slå automatisk opdatering fra i telefonens indstillinger.
Har du brug for hjælp, så er du velkommen til at ringe til os – vi guider dig trin for trin.
5) Undgå ekstraregninger med dataloft
Et dataloft er en sikkerhedsgrænse for, hvor meget data du kan bruge i udlandet – særligt i lande, som ikke er med i dit abonnement. Forbrug i disse lande kan nemlig hurtigt blive dyrt, og dataloftet hjælper dig med at undgå uventede regninger.
Hos dukaTALE har vi automatisk sat dit dataloft til 100 kr., hvorefter dit abonnement vil blive spærret for brug af data, så du ikke lige pludselig står med en stor ekstra regning.
Du vil modtage en SMS, hvis du er tæt på dit dataloft på 100 kr., og har derefter mulighed for at hæve beløbet.
Du kan også ringe til os, hvis du har brug for at hæve dit dataloft.
6) Vær opmærksom på landegrænser
- også med dit World-abonnement
Selvom dit dukaTALE World-abonnement dækker flere lande uden for EU – som f.eks. Tyrkiet, Thailand og USA – kan der stadig være situationer, hvor din telefon kobler sig på et netværk i et land, der ikke er inkluderet i din pakke.
Det kan f.eks. ske, hvis du opholder dig tæt på en landegrænse eller ved kystområder. Din telefon vælger nemlig automatisk den stærkeste mast – og det kan i nogle tilfælde være et netværk i nabolandet, selvom du fysisk befinder dig i et inkluderet område.
Vi anbefaler derfor:
- Hold øje med, hvilket netværk din telefon er tilsluttet.
- Overvej at skifte fra automatisk til manuel netværkssøgning i telefonens indstillinger.
Skal du flyve og mellemlande i et land uden for din pakke?
Så er det en god idé at slå dataroaming fra inden afrejse. Det forhindrer telefonen i automatisk at bruge data, når du lander – og hjælper dig med at undgå uventede udgifter.
7) Satellit roaming
Som udgangspunkt er satellit-roaming slået fra på alle dukaTALE-abonnementer. Det betyder, at du ikke kan bruge mobildata via satellitforbindelser – f.eks. på færger, fly og i andre områder uden almindelig mobildækning.
Hvis du ønsker at kunne benytte data via satellitforbindelser, skal du ringe eller skrive til vores kundeservice. Så kan vi hjælpe med at slå funktionen til.
Du skal dog være opmærksom på, at det er meget dyrere end anden mobiltrafik at benytte mobildata på færger, så få sekunder kan koste meget.
Rejs ud i verden med dukaTALE
Det siger andre kunder om dukaTALE
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Indtast dit telefonnummer herunder, og vi ringer dig op hurtigst muligt. Du er også altid velkommen til at ringe til os på tlf. 77 34 18 18.
Vi sidder klar alle hverdage kl. 09 - 20, samt lørdage kl. 09 - 15.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for hjælp, eller sidder du med et spørgsmål? Vi har samlet og besvaret de oftest stillede spørgsmål, som du kan læse herunder.
Du er også velkommen til at ringe til os på tlf. 77 34 18 18.