Et troværdigt teleselskab
Et teleselskab er mere end det navn, der står trykt på bagsiden af dit SIM-kort...
Når du vælger teleselskab, så vælger du også, hvem der skaber forbindelse til familie og venner. Hvem du skal have fat i, hvis ting ikke virker. Og hvem du føler dig tryg ved at have med, når du skal rejse ud.
Da dukaTALE startede i 2016, begyndte vi med ét mål: At være et gennemskueligt og ligetil alternativ.
Et teleselskab, hvor du ikke skal sidde i kø i timevis for at snakke med et menneske. Et selskab, hvor du får det abonnement, du har brug for og ikke det dyreste. En virksomhed, hvor vi tager os tid og taler med dig i øjenhøjde.
Kort sagt: Et teleselskab, du kan regne med.
Direktør Kim Gervin
Det er der mange, der siger…
Og det ved vi godt. Så det vigtige for os er at leve op til det – så forskellen ikke bare er ord, men noget du faktisk kan mærke som kunde.
Overvejer du eksempelvis at skifte til dukaTALE, tager vi altid udgangspunkt i det, du har brug for. Ofte har danskere for store og dyre mobilabonnementer. Vi tager det som en del af vores rådgivning at finde ud af, om dit behov matcher et mindre og billigere abonnement. På den måde får du dét abonnement, der passer til dig - uanset om du streamer meget eller bare bruger telefonen til at tale i.
Når vi forbedrer vores abonnementer, bliver dem som allerede er kunder opgraderet som de første. Du behøver ikke holde øje med, om nye kunder får et bedre abonnement end dig. Siden 2016 har vi løbende opgraderet med flere lande og mere data – uden at prisen er steget.
Vi vil også være et selskab, du kan få fat i, hvis du har brug for hjælp. Vores direkte telefonnummer står øverst på siden, så du skal ikke lede i undermenuer på hjemmesiden for at komme til at snakke med os. Hvorfor? Fordi vi gerne vil være der, hvis der en dag er problemer. Du må altid gerne ringe, og vores kundeservice rangerer i den absolutte top blandt danske teleselskaber.
Nu skal alting ikke handle om os…
For det vigtigste er egentlig, om vi er det rigtige selskab for dig – også i længden.
Til det er der en kort historie.
Hver januar har vi et stort fællesmøde for alle ansatte. Her fremlægges strategien for det kommende år, men der er én ting, som altid står øverst. Som er uændret år efter år.
”Når du først er blevet kunde hos dukaTALE, skal der ikke være én eneste grund til at skifte igen”
Det forpligter os til hele tiden at holde dig for øje. Hvordan kan vi gøre det bedre, nemmere og tryggere for dig? Dét tænker vi ind i alt, vi gør.
”Man kan godt blæse og have mel i munden… i hvert fald hos os” siger vores direktør Kim tit, og det er dén oplevelse, vi vil give vores kunder. Vi vil være et teleselskab, hvor du både kan få god service, fornuftige priser og en forbindelse, der holder, både ude og hjemme.
Kort sagt: Et teleselskab, du kan regne med.
Få altid det bedste indhold
- også som eksisterende kunde
Hos dukaTALE sørger vi for at der altid er det nyeste indhold i vores mobilabonnementer. Dette gælder også for eksisterende kunder. Det vil sige at hvis et af vores eksisterende abonnementer får mere data, så bliver nuværende kunder på dette abonnement automatisk opgraderet. Så kunder der f.eks. startede med 10 GB data nu har 30 GB data i deres abonnement – men til samme pris.
Vores mål er at gøre det nemt og overskueligt at være kunde hos dukaTALE, så man er fri for at tænke på sit mobilabonnement. Vi sikrer kunden, så man bliver fri for at lede efter de bedste pakker til de rigtige priser. Hos dukaTALE får man altid det bedste indhold i sit abonnement uden at man skal bekymre sig om indholdet i sit abonnement.
Ingen prisstigninger siden 2016
Hos dukaTALE er vi meget optaget af at gøre vores produkter nemmere, så det er overskueligt for vores kunder hvad man får i sit abonnement. Vi har derfor stadig den dag i dag vores kerneprodukter, som vi begyndte med i 2016, hvor vi tilbyder såkaldt 1-til-1 data.
Det vil sige at man får lige meget data i Danmark som i EU. Her forsøger vi at gøre op med den uoverskuelighed, der kan være i branchen med forskellige datapakker. Og den tankegang har vi holdt ved. Vi har stadig de samme kerneprodukter i dag - de bliver dog løbende opdateret så de følger markedets udvikling inden for mængden af data, men prisen er blevet den samme siden 2016.
Hos myway, som også er en del af Duka, får du en computer på abonnement, der altid virker – alt inkluderet.
Det siger andre kunder om dukaTALE
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Indtast dit telefonnummer herunder, og vi ringer dig op hurtigst muligt. Du er også altid velkommen til at ringe til os på tlf. 77 34 18 18.
Vi sidder klar alle hverdage kl. 09 - 20, samt lørdage kl. 09 - 15.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for hjælp, eller sidder du med et spørgsmål? Vi har samlet og besvaret de oftest stillede spørgsmål, som du kan læse herunder.
Du er også velkommen til at ringe til os på tlf. 77 34 18 18.