Hvorfor kan jeg ikke modtage MMS?
En MMS (Multimedia Message Service) er en form for tekstbesked, der typisk sendes mellem mobiltelefoner, og som indeholder multimediefiler. Har du problemer med MMS og kan du ikke modtage MMS-beskeder, kan der være flere forskellige forklaringer.
De fleste mobiltelefoner kan sende og modtage MMS-beskeder. Der vil dog være enkelte telefoner, som er producerede i starten af 00’erne eller før det, som ikke kan. Som en nøgleregel, vil langt de fleste telefoner med kamera næsten altid kunne sende og modtage MMS. Er du i tvivl, om din telefon kan sende MMS-beskeder, kan du søge efter telefonens model eller kontakte din forhandler.
Kan du ikke modtage MMS, skal du først og fremmest sikre dig, at din mobil er sat rigtigt op. For at sende en MMS, skal din telefon først sættes op til MMS tjenesten. Det sker typisk automatisk, eller ved at du modtager en SMS eller push-meddelelse fra din teleudbyder med en guide til opsætningen. Har du et telefonabonnement hos Duka, og har du problemer med at opsætte din telefon til MMS, kan du kontakte vores kundeservice.
De fleste mobiltelefoner kan sende og modtage MMS-beskeder. Der vil dog være enkelte telefoner, som er producerede i starten af 00’erne eller før det, som ikke kan. Som en nøgleregel, vil langt de fleste telefoner med kamera næsten altid kunne sende og modtage MMS. Er du i tvivl, om din telefon kan sende MMS-beskeder, kan du søge efter telefonens model eller kontakte din forhandler.
Kan du ikke modtage MMS, skal du først og fremmest sikre dig, at din mobil er sat rigtigt op. For at sende en MMS, skal din telefon først sættes op til MMS tjenesten. Det sker typisk automatisk, eller ved at du modtager en SMS eller push-meddelelse fra din teleudbyder med en guide til opsætningen. Har du et telefonabonnement hos Duka, og har du problemer med at opsætte din telefon til MMS, kan du kontakte vores kundeservice.
DukaTALE kundeservice
Sådan kan du løse problemet
Har du problemer med MMS, anbefaler vi dig at følge denne guide:
1/5 Genstart din mobiltelefon
Når du har problemer med din mobiltelefon, er det ofte en god idé at slukke den og tænde den igen. Når du genstarter din mobiltelefon, vil den typisk automatisk rette fejl, og når du tænder den igen, vil den ofte have opdateret være opdateret.
2/5 Send en MMS til dig selv
Kan du modtage MMS'er fra dig selv? Prøv at sende en MMS fra din egen mobil til dit eget telefonnummer. Modtager du MMS'en, kan problemet skyldes en fejl i modtagerens opsætning. Kan du ikke modtage MMS'er fra dig selv, så prøv næste skridt i guiden.
3/5 Er MMS inkluderet i dit abonnement
Undersøg betingelserne for dit abonnement, eller kontakt din teleudbyder, hvis du stadig er i tvivl. Husk også at genstarte din telefon, hvis du lige har foretaget opsætningen af MMS på din telefon, og du stadig har problemer med at modtage MMS'er. Er du allerede tilmeldt, og har du opsat MMS korrekt på din telefon, kan du fortsætte til næste punkt.
4/5 Har du datadækning?
Har du datadækning på din mobiltelefon? Det kræver en internetforbindelse at sende en MMS. Derfor er det nødvendigt, at du befinder dig inden for datadækning, både når du sender og modtager en MMS.
5/5 Er der nok ledig plads på din telefon?
Har du plads på din telefon til at modtage MMS'en? En MMS optager plads på din telefon, og kan du ikke modtage MMS'er, kan pladsmangel være problemet. Fjern for eksempel store videoer, billeder, apps eller andet, der fylder meget på din mobiltelefon.
Hvis du var uden for Danmark, da du skulle sende eller modtage MMS'en, kan problemet også være, at data-roaming er slået fra på din mobiltelefon. Vær dig opmærksom på, at det kan kræve ekstra gebyrer fra dit teleselskab, hvis du anvender data i udlandet.
Kan du stadig ikke modtage MMS'er?
Er det stadig ikke lykkedes dig at modtage en MMS, skal du ikke fortvivle. Vi sidder bag telefonen til at hjælpe dig videre. Med over 10 års erfaring, kan vi fikse de fleste problemer med MMS'er, og vi hjælper dig altid med et smil.
Ring til os på tlf. 77 34 18 18 alle hverdage 09.00 - 20.00 og lørdage 09.00 - 15.00.
Mobilabonnementer med fri SMS og MMS
Det siger andre kunder om dukaTALE
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Indtast dit telefonnummer herunder, og vi ringer dig op hurtigst muligt. Du er også altid velkommen til at ringe til os på tlf. 77 34 18 18.
Vi sidder klar alle hverdage kl. 09 - 20, samt lørdage kl. 09 - 15.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for hjælp, eller sidder du med et spørgsmål? Vi har samlet og besvaret de oftest stillede spørgsmål, som du kan læse herunder.
Du er også velkommen til at ringe til os på tlf. 77 34 18 18.